Sua empresa mudou, mas a comunicação não acompanhou
Negócios evoluem mais rápido do que as marcas que os representam. O sinal mais claro é quando a empresa já não se reconhece no que comunica.
Por Carine Camargo4 min de leitura
Um descompasso silencioso
A empresa amadureceu: mudou de público, subiu de preço, especializou o serviço. A comunicação continuou onde estava. O resultado é uma marca que atrai o cliente de três anos atrás.
Sinais de descompasso
- os clientes que chegam não são os que a empresa quer atender
- é preciso explicar demais o que se faz
- o preço soa alto para quem chega pelo canal errado
- cada ponto de contato parece dizer uma coisa
O caminho
Realinhar começa por decidir o novo lugar da marca, formular a mensagem que sustenta esse lugar e revisar cada ponto de contato a partir dela. Não é redesenho. É reposicionamento com consequência prática.